В связи с тем, что Исполнитель предоставляет нематериальный продукт, не подлежащий физическому возврату, возврат денежных средств Пользователю возможен только в случае, если Продукт не соответствует функциональным возможностям, заявленным на сайте Исполнителя, — после того как Исполнителем будет установлено и подтверждено, что данное несоответствие действительно имеет место.
Во избежание недоразумений Пользователю необходимо внимательно ознакомиться с руководством пользователя и другими справочными материалами, размещенными на сайте Интернет-магазина Исполнителя, или обратиться в службу поддержки для уточнения потребительских свойств Продуктов и их соответствия потребностям Пользователя.
Недостаточный уровень знаний Пользователя не является основанием для возврата денежных средств, включая, но не ограничиваясь, следующими обстоятельствами:
- невозможность использования Продуктов из-за несоответствия настроек и/или версий используемого системного и иного программного обеспечения, системным требованиям, указанным на веб-сайте Исполнителя;
- невозможность настройки или изменения внешнего вида (дизайна) Продуктов из-за отсутствия необходимых знаний HTML, CSS, PHP и других технологий;
- невозможность внесения изменений в исходный код Продуктов из-за отсутствия необходимых знаний в разработке программного обеспечения.
Возврат денежных средств осуществляется только по письменному заявлению Пользователя, составленному и отправленному в соответствии с требованиями не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента приобретения платных Продуктов. По истечении 30 (тридцати) дней с момента приобретения платных Продуктов претензии Исполнителем не принимаются и денежные средства не возвращаются.
Для того чтобы воспользоваться гарантией возврата, согласно политике возврата оплаты, распечатайте и заполните соответствующее заявление по стандартной форме:
— для физических лиц
— для организаций
Отправьте сканированную или сфотографированную копию заявления на электронный адрес info@anfisabreus.ru.
Дождитесь подтверждения от службы поддержки, что заявление составлено верно и правильно указаны все реквизиты, необходимые для возврата платежа.
Возврату подлежит только сумма, полученная Исполнителем за платный Продукт, без учета комиссий банков и других платежей. Денежные средства, полученные Исполнителем за установку и настройку Продукта на стороне Пользователя, возврату не подлежат.
Возврат осуществляется в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения письменного заявления в случае принятия Исполнителем решения о возврате денежных средств Пользователю.
